Wie können wir helfen?

RealAccount ist dein zentrales Benutzerkonto für die verbundenen Dienste von Real.

Mit einer einzigen Anmeldung kannst du deine persönlichen Kontodaten verwalten und unterstützte Dienste sicher miteinander verbinden. Dadurch musst du nicht für jeden Dienst ein vollständig separates Benutzerkonto pflegen.

Über RealAccount kannst du – abhängig von den verwendeten Diensten – unter anderem:

• verbundene Produkte und Dienste einsehen,
• Abonnements und freigeschaltete Pläne verwalten,
• Bestellungen und Rechnungen aufrufen,
• CheckMyDevice-Abfragecodes einsehen,
• Sicherheitseinstellungen kontrollieren,
• persönliche Kontodaten verwalten.

Welche Daten werden übertragen?

Ein verbundener Dienst erhält nur die Informationen und Berechtigungen, die für seine jeweilige Funktion erforderlich sind. Dein RealAccount-Passwort wird nicht an den verbundenen Dienst weitergegeben.

Du solltest eine Verbindung nur bestätigen, wenn du den angezeigten Dienst kennst und die angeforderten Berechtigungen nachvollziehen kannst.

Ist RealAccount kostenpflichtig?

Das RealAccount-Benutzerkonto selbst dient der zentralen Verwaltung. Kosten können durch separat bestellte Produkte, Abonnements oder Kontingente entstehen. Der jeweilige Preis wird dir vor einer Bestellung angezeigt.

Was passiert mit meinen bestehenden Konten?

Bereits vorhandene Konten eines unterstützten Dienstes können mit RealAccount verknüpft werden. Inhalte, Käufe oder Berechtigungen werden dabei nicht automatisch zwischen unterschiedlichen Personen oder unbestätigten Konten übertragen.

Wenn du versehentlich mehrere RealAccounts erstellt hast, wende dich bitte an den Support. Vor einer Zusammenführung wird geprüft, ob die betroffenen Konten tatsächlich dir gehören.

Wenn du bereits einen RealAccount besitzt, kannst du diesen für alle unterstützten Real-Services verwenden.

Du benötigst nicht für jeden Service ein neues Benutzerkonto und musst dich auch nicht erneut registrieren.

So funktioniert die Anmeldung

Öffne den gewünschten Service.

Wähle „Mit RealAccount anmelden“.

Melde dich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort deines bestehenden RealAccounts an.

Nach der erfolgreichen Anmeldung wirst du automatisch mit dem Service verbunden.

Dein RealAccount wird dabei als zentrales Benutzerkonto verwendet. Die Verbindung mit dem jeweiligen Service erfolgt automatisch.

Muss ich für jeden Service einen neuen Account erstellen?

Nein. Ein RealAccount kann für alle unterstützten Services genutzt werden.

Wenn du bereits bei einem anderen Real-Service angemeldet bist, verwendest du beim nächsten Service einfach dieselben RealAccount-Zugangsdaten.

Bleiben die Services trotzdem getrennt?

Ja. Dein RealAccount übernimmt die zentrale Anmeldung und Kontoverwaltung. Produktspezifische Inhalte und Funktionen bleiben weiterhin dem jeweiligen Service zugeordnet.

Ein Service erhält nur die Informationen und Berechtigungen, die er für seine Funktionen benötigt.

Ich werde zur Registrierung aufgefordert

Prüfe zunächst, ob du auf der Anmeldeseite „Mit RealAccount anmelden“ ausgewählt hast.

Verwende anschließend die E-Mail-Adresse deines bestehenden RealAccounts. Erstelle keinen weiteren RealAccount, wenn du bereits einen besitzt.

Falls deine E-Mail-Adresse nicht erkannt wird oder die Anmeldung nicht funktioniert, nutze die Passwort-Wiederherstellung oder wende dich an den Support.

Sicherheitshinweis

Verwende deine RealAccount-Zugangsdaten ausschließlich auf der offiziellen RealAccount-Anmeldeseite.

Dein Passwort wird nicht an den verbundenen Service weitergegeben.